Política de Privacidad

Marka Universal Services es responsable del tratamiento de la información recogida a través de este sitio web.

• Correo: info@markauniversalservices.com
• Teléfono: +1 239-247-2855
• Dirección: 10521 Majestic Cir, Naples, Florida 34114

Recibimos la información que decides enviarnos y, donde está permitido, datos técnicos de medición publicitaria:

• Datos de contacto que escribes en el formulario o en el asistente virtual: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico y, si lo indicas, el nombre de tu empresa.
• Información sobre tu proyecto: el servicio de interés y el mensaje o la descripción de lo que necesitas.
• El registro de tu autorización para contactarte, con la fecha y la hora en que la otorgaste.
• Datos técnicos mínimos que genera cualquier navegación en internet y que procesan nuestros proveedores de alojamiento por motivos de funcionamiento y seguridad (por ejemplo, registros de acceso).

Usamos el Píxel de Meta (Facebook) para medición y publicidad, con bloqueo regional. Puedes ver el detalle y desactivar la medición en la Política de Cookies.

• Responder tus consultas y mantener la conversación contigo.
• Preparar y enviarte una cotización o propuesta personalizada.
• Prestar y administrar los servicios que contrates.
• Gestionar tu solicitud dentro de nuestro sistema interno de oportunidades comerciales (CRM) y avisar al equipo cuando entra una nueva solicitud.
• Mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros contenidos y servicios.

La información proviene directamente de ti. La tratamos porque tú nos la envías y autorizas expresamente que te contactemos, porque es necesaria para atender tu solicitud o prestar un servicio que nos pides, y porque tenemos un interés legítimo en responder consultas comerciales y mantener el sitio seguro.

Si te encuentras en una región con normas específicas de protección de datos, escríbenos y atenderemos tu solicitud conforme a la legislación que te resulte aplicable.

Para operar el sitio trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan por cuenta nuestra: alojamiento y base de datos donde se guardan las solicitudes, un servicio de modelos de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente virtual y un servicio de mensajería que avisa internamente a nuestro equipo cuando entra una nueva solicitud.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio. Como son servicios en la nube, la información puede procesarse en servidores ubicados fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos.

No vendemos ni alquilamos los datos que envías en formularios o al asistente. El Píxel de Meta comparte datos técnicos y eventos de navegación para medición y publicidad donde está permitido; algunas leyes consideran este intercambio una forma de compartir datos para publicidad dirigida. Puedes oponerte desde la Política de Cookies.

Meta recibe, cuando se permite la medición, dirección IP, información del navegador y dispositivo, URL de la página, cookies como _fbp y _fbc, y eventos de visitas, consulta completada o clics de contacto. Usamos estos eventos para medir resultados y optimizar anuncios en Facebook e Instagram. No enviamos los datos introducidos en formularios, mensajes del asistente ni registros o teléfonos de consentimiento SMS. No habilitamos coincidencia avanzada de clientes ni envíos de eventos desde el servidor.

El píxel no se carga en la UE, EEE, Reino Unido, Suiza y otras regiones que requieren consentimiento previo, ni si el país no se puede determinar. Fuera de esas regiones se respetan las negativas explícitas y Global Privacy Control/no seguimiento. Las páginas privadas están excluidas. Puedes desactivar la medición en la Política de Cookies; la negativa se guarda en tu navegador con su fecha, versión del aviso y país detectado y se aplica inmediatamente, también a otras pestañas. El consentimiento de contacto o SMS no autoriza el seguimiento publicitario.

Meta actúa conforme a sus propias políticas y puede procesar datos fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos. Consulta la Política de Privacidad de Meta para sus usos, conservación y opciones de control.

Conservamos tu información solo durante el tiempo razonablemente necesario para atender tu solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones contables o legales. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o la archivamos con acceso restringido. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido al panel interno mediante autenticación y permisos por usuario, reglas de acceso en la base de datos y conexiones cifradas. Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tu información o pedir que dejemos de contactarte.

Escríbenos a info@markauniversalservices.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad antes de responder.

Este sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente información de menores de 13 años. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

El sitio incluye enlaces a plataformas de terceros, como redes sociales o reproductores de video. Esas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y no respondemos por su contenido ni por el tratamiento que hagan de tu información.

Programa SMS en preparación: actualmente no enviamos SMS. El sitio puede registrar por separado tu autorización para mensajes de servicio (consultas, citas y servicios solicitados) y, solo si la das, tu autorización para SMS promocionales, para cuando el programa esté activado.

Marka Universal Services recopila números telefónicos y datos de contacto proporcionados voluntariamente por los usuarios para responder consultas y, cuando exista consentimiento específico, enviar comunicaciones mediante SMS una vez activado el programa.

Los usuarios que autoricen expresamente las comunicaciones SMS podrán recibir mensajes relacionados con sus consultas, citas y servicios solicitados. Los mensajes de servicio requieren su autorización correspondiente. Una vez activado el programa, las promociones, ofertas y novedades por SMS solo se enviarán a quienes den un consentimiento específico e independiente para ello; ni el consentimiento general, ni la casilla de marketing general, ni el consentimiento de SMS de servicio autorizan SMS promocionales.

La información personal se utilizará únicamente para las finalidades informadas al usuario.

No compartimos ni vendemos el consentimiento para recibir SMS ni los números telefónicos recopilados con ese consentimiento a terceros o afiliados para sus propios fines de marketing.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para prestar nuestros servicios de mensajería, sujetos a obligaciones de privacidad y protección de datos.

Una vez activado el programa, podrás retirar tu consentimiento respondiendo STOP a un mensaje. Desde hoy puedes solicitar la retirada de tu consentimiento o ayuda a través de nuestra página de contacto. Consulta también los Términos y condiciones de mensajería SMS.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para cualquier duda escríbenos a info@markauniversalservices.com.